CARA PENYAMPAIAN

TANGGAPAN DAN KERAHASIAAN

PERSYARATAN PENGADUAN

ISI FORMULIR PENGADUAN



CARA PENYAMPAIAN PENGADUAN


×

SECARA LANGSUNG

Datang langsung ke Kantor Operasional PT. Asuransi Bangun Askrida


MELALUI TELEPON

Dapat menghubungi Kantor Pusat PT. Asuransi Bangun Askrida
No telp : 021 – 819 1212 ext 500 – 503


SURAT RESMI

Melalui Surat ke PT. Asuransi Bangun Askrida
Alamat :
ASKRIDA TOWER
Jl. Pramuka Raya, Kav.151, Jakarta Timur 13120 Up. UNIT PELAYANAN & PENGADUAN KONSUMEN (UPPK)


MELALUI EMAIL

Mengirimkan email ke : UPPK@askrida.co.id
Web Askrida : www.askrida.co.id

TANGGAPAN DAN KERAHASIAN PENGADUAN


×
  • TANGGAPAN UNIT PELAYANAN & PENGADUAN KONSUMEN (UPPK)

    1. Unit Pelayanan & Pengaduan Konsumen (UPPK) PT. Asuransi Bangun Askrida menerima dan mencatat pengaduan dari konsumen.
    2. Unit Pelayanan & Pengaduan Konsumen (UPPK) PT. Asuransi Bangun Askrida melakukan analisa dan verifikasi kelengkapan dan kebenaran data konsumen.
    3. Pengaduan Konsumen akan diselesaikan dalam waktu 20 hari kerja setelah pengaduan dan dokumen dinyatakan lengkap.
    4. Dalam hal kondisi tertentu, Unit Pelayanan & Pengaduan Konsumen (UPPK) PT. Asuransi Bangun Askrida dapat memperpanjang waktu penyelesaian masalah dengan paling lama 20 hari kerja berikutnya dengan menyampaikan pemberitahuan secara resmi kepada konsumen.
    5. Hasil laporan dan tanggapan penyelesaian akan dikirimkan ke alamat kantor atau email si pelapor.

  • KERAHASIAAN KONSUMEN

    PT. Asuransi Bangun Askrida akan menjaga kerahasian data konsumen yang melakukan pengaduan kepada pihak manapun, kecuali kepada :

    1. Otoritas Jasa Keuangan
    2. Pihak lain atas persetujuan konsumen yang bersangkutan

PERSYARATAN PENYAMPAIAN PENGADUAN


×

Setiap penyampain pengaduan, konsumen wajib melampirkan:

  1. Form Pengaduan yang telah diisi
  2. Fotocopy Kartu Identitas Diri
  3. Fotocopy Polis
  4. Dokumen pendukung terkait dengan permasalahannya yang diadukan.

Isi Formulir Pengaduan


×


ASKRIDA TOWER Jl. Pramuka Raya, Kav.151, Jakarta Timur 13120
Telp : 021 - 8191212 (hunting)
Fax : 021 29827215, 021-29827216, 021-29828217
e-mail : info[at]askrida.co.id

kalkulator asuransi kendaraan

© 2014 - 2019. Copyright Askrida Indonesia. All Right Reserved